📦 Envíos y devoluciones

En Azala queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente.

Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, plazos de entrega y política de devoluciones de nuestra tienda online.

También puedes visitarnos en nuestra tienda física en Donostia, donde estaremos encantadas de asesorarte sobre tu rutina de cuidado de la piel.

🚚 Envíos

Realizamos envíos a toda España desde nuestra tienda.

Los pedidos se preparan cuidadosamente para que recibas tus productos de skincare en perfectas condiciones.

📍 Plazos de preparación

Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 24 horas laborables.

Una vez enviado el pedido recibirás un correo con la información de seguimiento.

⏱ Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la zona de destino, pero normalmente los pedidos se entregan en 1–2 días laborables dentro de España.

En periodos de alta demanda o promociones los plazos pueden variar ligeramente.

📍 Recogida en tienda

Si estás en Donostia o alrededores, también puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda física.

De esta forma podrás recibir asesoramiento personalizado y resolver cualquier duda sobre los productos.

📦 Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados periodos o promociones podemos ofrecer envíos gratuitos apartir de 50€ de compra.

🔄 Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución.

Para ello debes ponerte en contacto con nosotras en:

📧 azaladonostia@gmail.com

Indicando:

• número de pedido

• producto que deseas devolver

• motivo de la devolución

📅 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe:

• estar sin usar

• conservar su embalaje original

• encontrarse en perfecto estado

Por motivos de higiene, los productos abiertos o utilizados no podrán devolverse.

💬 ¿Tienes dudas sobre qué producto elegir?

Si necesitas ayuda antes de realizar tu compra puedes escribirnos o visitarnos en tienda.

En Azala seleccionamos cosmética coreana y skincare consciente enfocada en el cuidado de la piel sensible y urbana.

Estaremos encantadas de ayudarte a encontrar los productos que mejor se adapten a tu piel.